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Comment être remboursés d'une réservation payés en chèques vacances ?

Bonjour,

J'ai réservé des billets pour le 5 juillet et je suis finalement allé en gare pour les annuler.
La personne au guichet m'a dit de faire une réclamation pour être remboursé. Or, quand je fais une réclamation et que je rentre ma référence de Dossier Voyage (DV), le site m'indique que mon DV est inexistant. Je ne peux donc pas faire de demande de remboursement.

Pouvez-vous m'indiquer une procédure simple et rapide pour être remboursé s'il vous plaît ?

Références voyage : TXHXTE et TXKIWU

Merci d'avance,
Bien à vous.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Allan,

Vous ne parvenez pas à déposer votre réclamation en ligne.

Nous vous invitons à déposer votre demande en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

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