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Louis
Louis

Remboursement sur le Compte bancaire et non en bons d'achat

Bonjour,

J'ai acheté des billets pour des trains qui ont été annulés à cause de la grève reconductible du 5 décembre.

Après une 10aine de réclamations et 6 mois et demi d'attente, je ne reçois que des bons d'achat. Je tiens à préciser que pour mes dernières réclamations je n'ai même pas obtenu une quelconque réponse ...

Etant étudiant, je ne veux pas ces bons d'achat mais être remboursé sur mon compte bancaire.

Merci de m'indiquer que dois je faire pour obtenir le remboursement car je dois avouer que 6 mois et demi c'est long.

En dernier recours, je pensais à une lettre de mise en demeure...

Merci

Bonjour Louis,

Votre réclamation a été archivée par erreur. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Un conseiller va traiter votre demande. Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Louis,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation datant de décembre 2019, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Louis
Louis

Merci pour votre réponse.

Mais quand vais-je être remboursé sur mon compte bancaire ?

Cela fait 6 mois et demi que j'attends, la moitié d'une année ... et je suis étudiant et en grand besoin de cet argent...

Merci à vous

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