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Sébastien
Sébastien

remboursement bon d'achat ( anulation billets )

j'ai eu un bon d'achat le 28/03/2020 suite à une annulation du train et j'ai demandé le remboursement de puis je n'ai aucune nouvelle de ma demande , j'ai renouvellé ma demande 2 fois sans réponse . pouvez vous me dire ou en est ma demande de remboursement ?

Bonjour Sébastien,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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