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Adrien
Adrien

Vélo dans les TER

Bonjour,

Je suis confronté à une incohérence du site. En ce qui concerne les trajets grandes lignes j'ai tout à fait compris les conditions du transport de vélos non démontés et le site fonctionne bien pour cela. Par contre lorsqu'un TER est de la partie cela ne fonctionne plus, même pour ceux contenant le pictogramme "transport de vélo gratuit".

Vous me répondrez "si c'est gratuit pas besoin de billet vélo". Oui mais lorsque l'on cherche un trajet comprenant un TER et ensuite un TGV, alors c'est l'ensemble du trajet qui n'est plus réservable, alors même qu'ils sont tous ouverts à la vente et autorisés aux vélos...

Je vous donne un exemple pour que ce soit plus facile à comprendre : réserver un Lyon -> Toulouse le 1er aucun problème, il y a un départ à 11h06 qui prend les vélos. Par contre si je cherche Bellegarde -> Toulouse alors aucun résultat car sur le TER Bellegarde-Lyon qui comporte bien le pictogramme vélo gratuit l'option vélo ne fonctionne pas. C'est probablement un bug du site, ce serait bien d'y remédier.

Bien cordialement,

Réponses

Emilien
Emilien

Je rencontre exactement le même problème qu'Adrien, ce qui m'empêche de réserver, par exemple, un train avec correspondance entre un TER (avec le label "espace vélo gratuit"), et un Intercité avec une place de vélo...

Même lorsque je ne souhaite prendre qu'un TER (ou plusieurs TER en correspondance) ayant un "espace vélo gratuit", et que je spécifie dans ma recherche "+ un vélo", aucun résultat ne m'est affiché. Vous me direz que dans ce cas je n'ai qu'à enlever le "+ un vélo" et me référer au pictogramme ; sauf que cela m'oblige à aller vérifier sur chaque train de chaque proposition de la recherche pour vérifier que tous ont bien le bon pictogramme. C'est donc un gros défaut d'ergonomie. C'est comme si je devais vérifier que chaque train qui m'est proposé arrive bien à la destination souhaitée ou à la bonne gare de correspondance. Ce n'est pas un problème théorique car sur une même ligne certains TER ont un espace vélo gratuit et d'autres non ; parfois également les résultats de ma recherche me proposent des lignes où les TER ont cet espace vélo gratuit et d'autres lignes où ce n'est pas le cas.

J'ajouterais qu'il semble y avoir aussi parfois un problème d'affichage du fameux label "espace vélo gratuit" sur le moteur de recherche oui.sncf ; Pour vous citer un exemple, le TER #871206 du 21/08/2020 entre Aurillac et Clermont-Ferrand est affiché sans ce label, pourtant on peut lire sur le site SNCF d'Auvergne-Rhône-Alpes que "Dans TOUS les trains TER Auvergne-Rhône-Alpes votre vélo voyage gratuitement, suspendu ou placé dans un espace prévu à cet effet." :
https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/gares/servi...
Cette ligne étant intégralement en ARA, soit l'annonce du site est fausse (et il faut la corriger !), soit il y a un problème d'affichage sur le moteur de recherche (en plus des problèmes de réservation précédemment évoqués).

L'information d'accessibilité et la capacité de réservation en ligne d'un billet de train avec un vélo étant pour l'instant fortement entravée, Il serait bienvenu de corriger toutes ces erreurs...

Emilien
Emilien

Toujours pas de réponse ? Il semble y avoir eu des modifications de l'outil de réservation en ligne récemment mais ce problème n'a toujours pas été pris en compte et réglé...

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