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elodie
elodie

annulation grève et remboursement de decembre 2019

Bonjour,

Je me permet de solliciter une fois de plus votre aide quant à un problème remontant à décembre 2019 ci dessous le premier contact que j'ai effectué.

https://questions.sncf.com/questions/2173100-annulation-billet-ligne-cheques-vacances-cb

J'avais reçu à l’époque un mail privé de l'équipe SNCF et transmit sous 24H toute les informations demandées. sans suite.
Quand je consulte en ligne l'état de mon numéro de réclamation celui-ci est indiqué comme clôturé, je n'ai cependant reçu aucun remboursement...
J'ai pourtant suivis les démarche à la lettre. Quelle sont les solutions qui s'offrent à moi maintenant?

Dans l'attente d'une aide miraculeuse qui pourrait résoudre ce problème.
cordialement,
Elodie

Bonjour Élodie,

Votre réclamation a été archivée par erreur. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Un conseiller va traiter votre demande. Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

elodie
elodie

Merci beaucoup pour votre réponse,
Je reste aux aguets!

Bonne journée.

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