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Remboursement de bon d'achat par virement bancaire

Bonjour à tous,

Comme beaucoup, j'ai reçu un bon d'achat pour me rembourser mon billet de train annulé en décembre lors des grèves SNCF.

J'ai fait la demande pour avoir le remboursement de mon bon d'achat sous forme de virement bancaire via le service client sur Messenger.

On m'a dit que ma demande était en attente et que je devais attendre qu'un conseiller me recontacte par mail. Aujourd'hui cela fait 4 mois qu'on m'a dit de patienter et je n'ai toujours rien, aucune nouvelle de ma demande, et lorsque je regarde l'état de celle ci, on me dit qu'elle a été traitée et qu'elle est clôturée.

Je me demande alors si ma demande de remboursement de mon bon d'achat par virement bancaire à bien été transmise. Celle ci porte le numéro R11************.

Pouvez vous me dire si ma demande de remboursement par virement a été prise en compte et que je dois juste patienter, ou si il y a eu une erreur ?

Merci

Bonjour Lény,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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