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Olivier
Olivier

Bon compensation G30 rendu inutilisable suite à un bug du site de réservation

Bonjour,
J'avais un bon de compensation G30 GP6****** qui est maintenant déclaré "utilisé" suite à un bug du site SNCF, la commande d'un billet n'ayant pu aboutir avant sa finalisation...
Que dois-je faire pour le récupérer ou me le faire rembourser ?
Merci d'avance pour la réponse

Merci pour votre retour, Olivier.

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi par mail d'un nouveau Bon d’Achat Digital pour un montant de 35 €. Ce dernier expire le 28/06/2020 .

Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr.

Suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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