Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Géraldine
Géraldine

réclamation sur bons d'achat

Bonjour,
J'ai fait une réclamation par courrier concernant un bon d'achat suite à un retard de train. Il n' a été pris en compte le retard sur la totalité du voyage puisque nous n' avons pu prendre notre correspondance . N'ayant pas de nouvelles depuis fin février, j'ai entrepris des démarches qui me renvoient vers l'adresse mail de bon d'achat mais celle-ci est invalide. Pourriez vous me donner une adresse mail valide afin que je puisse avoir des réponses à mes questions . Cordialement

Merci pour votre retour, Géraldine.

Nous avons relancé le Service Relation Client au sujet de votre réclamation.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Géraldine,

Vous avez perdu le mail accusé de réception de votre réclamation initiale.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page