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Vanessa
Vanessa

Impossible de retirer ma carte week-end

Bonjour,
Fin 2019 j'ai commandé ma nouvelle carte week-end, que je n'ai pas pu retirer en borne pour x raisons avant le confinement.J'ai entre temps changé de carte bleue. Aujourd'hui, il m'est impossible de la retirer en borne ou au guichet avec ma nouvelle carte bleue.
Est-il possible de me la faire parvenir par courrier ? Ou bien m'indiquer par quel moyen je peux la récupérer ?
Je vous remercie d'avance,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vanessa,

Vous avez commandé votre carte Avantage Week-end en fin d'année 2019, et vous n'avez pas pu la retirer. Vous nous faites part que vous avez changé de carte bancaire.

Nous vous confirmons que pour des raisons de sécurité, vous devez retirer votre Carte Avantage avec la carte Bancaire ayant servi au paiement.

Découvrez la marche à suivre pour la dématérialiser en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Vous avez également la possibilité de demander un duplicata moyennant 15 € en gare. Compte tenu de votre situation, vous pouvez demander le remboursement du duplicata en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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