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Cette question a été résolue

Camille
Camille

Remboursement grève après 6 mois

Après 6 mois de demande et de suivi, aucun remboursement suite aux grèves. Silence radio de la SNCf. Il va falloir engager des poursuites afin de faire valoir ses droits?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Camille,

Nous transmettons votre demande au Service Relation Client.
Ce dernier vous adressera par mail une réponse dès que possible. Nous vous invitons à patienter et à ne pas ouvrir de nouvelles réclamations pour la même demande.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Camille,

Vous souhaitez des informations sur votre réclamation de décembre 2019.
Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Camille.

Votre réclamation a été traitée le 01/02/2020. Le Service Relation Client vous a envoyé par mail un Bon d'Achat Digital d'une valeur de 173.80 €. Ce dernier expire le 01/02/2021.

Si vous ne le retrouvez pas, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr.

Bien à vous,

Camille
Camille

Alors, j’ai perdu des billets d’une valeur de 550€ euros lors des grèves de décembre 2019. j’habite à l’étranger et vos termes et conditions spécifiaient bien que je pouvais demander un REMBOURSEMENT. Vous m’envoyez un bon d’achat de 173€??!! Un tiers du prix des billets et pas de remboursement. C’est inutilisable pour moi. J’exige un remboursement des frais complets.

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