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TGVMax "minorer votre abonnement du mois de juin de 50% " prélevé à 100%

Bonjour,
le 20 mai, je reçois le mail indiquant qu'à cause de la limite à 100km, "Ces mesures ne vous permettent pas de profiter pleinement de votre abonnement. C’est pourquoi nous avons décidé de minorer votre abonnement du mois de juin de 50% pour les prélèvements du 20 mai au 19 juin. Votre prochain prélèvement sera par conséquent de 39€ au lieu de 79€ " .
Hors ma facture ( et le prélevement) du 6 juin est de 79€.
Vous m'expliquez?
Merci

Réponses

Bonjour,

J'ai eu le même problème.

Avez vous fait une demande de résiliation que vous avez ensuite annulé ?
C'est ce que j'ai fait, je suis donc sorti de "l'automatisation" mais rassurez vous, j'ai contacté le service TgvMax par téléphone qui m'a ensuite demandé d'expliquer la situation par mail en transmettant mon RIB.
J'ai donc reçu un virement de 40€.

Numéro de téléphone : 09 80 98 01 76 (tous les jours de 9h à 18h, numéro non surtaxé)
Adresse mail : contact@tgvmax.fr

Cordialement,

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