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anne
anne

BUG sur appli SNCF sous android

BUG APPLICATIONS SNCF sur ANDROID
Depuis 2 semaines : Impossible d'avoir la synchronisation avec les 2 applications SNCF (Oui.sncf et SNCF), ces 2 applications m'indiquent:
"Vous êtes actuellement hors ligne , nous vous invitons a vérifier votre connexion"

alors qu'internet Wifi et 4G fonctionnent bien pour les autres applications et que tout se passe bien sur mon ordi avec Windows

Actions déjà effectuées:
J'ai désinstallées les 2 applies SNCF et j'ai ensuite redémarré mon téléphone avant de réinstaller ces mêmes les applies : je ne peux toujours pas me connecter sur mon compte à partir de mes identifiants SNCF Connect (j'obtiens les mêmes messages d'erreur que précédemment).

Je confirme que je peux en revanche me connecter sans problème depuis un ordinateur.

Merci pour votre retour averti
Anne

Réponses

Sébastien
Sébastien

Bonjour,

Je confirme les "oui" dires de ce précédent message.

J'essaye de me connecter par l'application sncf (pas oui.sncf) avec sncf connect. Quand je clique sur "Je me connecte", je vois apparaître deux choix : 'Me connecter" ou "Créer un compte".
Je clique sur "Me connecter" mais au bout de quelques secondes, je vois apparaître "Échec de connexion" en bas de l'écran. Cette mention disparaît au bout de quelques secondes.

C'est très frustrant de ne pas pouvoir l'utiliser avec mon profil.
Pouvez-vous m'aider ? Que puis-je ajouter comme éléments d'analyse en plus pour vous permettre d'analyser cette situation au mieux ?
Cordialement,

Sébastien FAUVEL

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