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aymeric
aymeric

Montant de bon d’achat pas compris

Bonjour
Dans le cadre de la demande 12****23 j’ai reçu un bon d’achat de seulement 126€ alors que mon dossier voyage annulé est de 270€. Pourriez vous m’aider a comprendre?
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aymeric,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande aussi, je vous rassure le service client a bien reçu votre mail du 02/06.
Une réponse va vous être apportée dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aymeric,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

aymeric
aymeric

Bonjour
Merci pour votre réponse rapide.
J’ai déjà effectué la démarche proposée le 14 mai puis relancé le 2 juin. Sans réponse à ce jour. Pourriez vous m’aider?
Merci

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