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Mara
Mara

Suivi réclamation demande de remboursement (annulation lié au covid)

Bonjour,

Suite à plusieurs annulations survenues sur le même trajet lors d'une réservation en période covid et sans que cela soit remboursé par les services SNCF, j'ai formulé une réclamation demande de remboursement le 8/04.
Malgré le fait que la situation actuelle peut engendrer des délais plus longs pour les réponses, les deux mois sans réponse de votre part me font revenir vers vous afin de savoir l'état de la réclamation.

Je reste disponible pour tout autre renseignement nécessaire.

Bien à vous,
Mara O.

Bonjour Mara,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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