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Stef
Stef

Remboursement billet TGV INOUI Tarif Eco non remboursable non échangeable

Bonjour,

Les informations données sur le site étant confusantes ; en effet, l'information générale COVID 19 qui circule en haut de page annonce le remboursement ou l'échange des billets sans frais et dans leur intégralité jusqu'au 31-08-2020, mais les détails sur les modalités des billets restent les mêmes.
Ainsi, pouvez vous me confirmer que ce remboursement intégral et sans frais concerne bien les billets TGV INOUI au Tarif Eco normalement "non remboursable non échangeable" ?
Il n'est pas possible de poser d'option sur ce billet, et du coup, j'ai un doute ?
Je vous remercie pour votre réponse et vous souhaite une bonne fin de journée.

Bonjour Stef,

Nous vous confirmons que vous avez la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser sans frais ses billets jusqu’au 31 aout, et :

  • si vous décidez d’annuler votre billet, vous serez remboursé sans frais
  • si le train est annulé, vous serez remboursé sans frais
  • Si vous souhaitez échanger votre billet, vous n’aurez pas de frais d’échange. Vous pourrez choisir un autre train.

Si vous constatiez une anomalie, nous vous invitons à déposer une réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

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