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Francine
Francine

Réclamation R10******

bonjour
Ja i en ma possession un mail de confirmation concernant l obtention d un bon d chat suite aux grèves e décembre 2019
demande du 12/12/2019
ref a rappeler R 1******
Nom Francine J******
mon voyage Antibes Gare d arrivée Nancy
date et heure de départ 10/12/2019 à 7h13
N° train 6814
Dossier voyage QY****

sachant que ce jour la j ai pris un Bal bal Bus qui a mis 16h pour me rendre a ma destination Nancy et que j ai paye mon billet 134 euros
je trouve cela très étonnant de n avoir eu aucun suivi de ce bon d achat
je doit reprendre ce même train aller retour courant juillet je pense que le professionnalisme de la Snif m enverra mon remboursement avant la prise de mon billet
Je suis cliente fidèle je possède la carte Senior Avantage
En espérant recevoir très vite de vos nouvelles
Mme J****** Francine
06*******
e mail francine.j******7@******.**
adresse ** rue Charles ******
54***** Vi**** les N*****

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Francine,

Vous nous contacter pour un suivi de réclamation R109*******.
Tout d'abord, je vous déconseille de publier des informations, qui vous sont personnelles, en message public.
Nous vous prions de bien vouloir accepter tous nos regrets pour la réponse tardive du service clientèle.

Nous constatons que votre dossier de réclamation est actuellement en cours de traitement. Il manquait quelques informations sur les références dossier Voyage. Nous avons relancé votre demande en leur communiquant ces informations.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous,

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