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charlotte
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Délai remboursement bons d achat

J attend depuis le 11 mai que mes bons d achat (quasiment 400 euros!) soient transformés en virement. Sachant que certaines personnes n ont toujours pas été remboursé suite aux grèves de novembre/décembre 2019, combien de temps cela va t il prendre ? La sncf ne peut pas prendre l argent de ses clients en otage en misant sur le fait que certains oublieront ou préféreront acheter de nouveaux billets plutôt que de prendre leur voiture par exemple.
Sinon, j ai changé de carte bleue entre temps. Cela pose t il problème pour mon "futur" remboursement?

Bonjour Charlotte,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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