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Cette question a été résolue

remboursement non satisfaisant

Bonjour
suite a un remboursement derisoire pour un retard de plus de 3h ( train jamais arrivé a destination ) vous m’avez donne comme reponse :

« Bonjour Nicolas,
Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.
Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".
SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez »

j’ai effectué la démarche comme indiquée mais aucune réponse a ce jour du service reclamation
Puis je esperer une réponse du service rapidement
Cordialement
Dran Nicolas

Bonjour Nicolas,

Je vous contacte en message privé afin d'obtenir des informations personnelles.
Sans réponse de votre part dans les 48 h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Nicolas,

Dès lors que vous avez relancé votre demande auprès du Service Relation Client, nous vous invitons à patienter.

Une réponse vous sera adressée par mail qu'une fois votre réclamation traitée. Au regard de la situation actuelle et des nombreuses demandes, les délais de traitement sont rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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