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magali
magali

refus remboursement bon d'achat inutilisé

Bonjour, je viens de recevoir la réponse à ma demande de remboursement d'un bon digital. REFUS . Ce bon digital m'a été attribué suite
à une annulation ou retard de train, je devais l'utiliser pour cet été, et vu le contexte et n'ayant pas de vacances, je souhaite me le faire
rembourser.
On me signale que le bon n'est pas nominatif et non échangeable ou remboursable. Génial ! Je ne prends le train qu'une fois par an pour les vacances et à chaque fois je subis les désagréments des retards ou annulation de train.
Je vous remercie par avance pour votre réponse
Cordialement

Bonjour Magali,

Le Service Relation Client refuse de vous rembourser votre Bon d'Achat Digital et vous êtes insatisfaite de cette réponse.

Vous avez la possibilité de saisir le médiateur SNCF gratuitement et confidentiellement en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litige...

Bien à vous,

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