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Cette question a été résolue

confirmation remboursement billets par bon d'achat sous 24h le 29 mai, mais toujours pas reçu le bon d'achat

Bonjour,

Le 29 mai, j'ai reçu un message de votre part, m'annonçant que mes billets de train allaient être remboursés en bon d'achat sous 24h, mais nous sommes le 11 juin et je n'ai toujours rien reçu et ni dans les spams...

Ma référence est : R12*********21

Vous remerciant de m'aider,

Cordialement,

Caroline Tabin

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Caroline.

Nous avons transféré votre demande au Service Relation Client. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés. Ce dernier vous adressera votre Bon d'Achat Digital par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Caroline,

Vous n'avez pas reçu le Bon D'Achat Digital annoncé par mail par le Service Relation Client.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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