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philippe
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Défaut de remboursement de billet

Bonjour. Après annulation de mon voyage, contexte COVID, Dossier n° SUKUOQ, ce dossier a été classé "remboursé par vos services (nombreux appels téléphoniques) », alors que le montant de 254 euros n'a toujours pas été viré sur notre compte. Le voyage était programmé le 11 mars dernier, l'annulation a été faite quelques jours avant, et depuis cette date aucun remboursement. L’agent de relation clientèle m’a demandé de poser une réclamation. Vous est-il possible de vérifier la situation pour qu'enfin, nous puissions solder le dossier. Bien cordialement.
Madame Rubben et Monsieur Alexandre

Bonjour Philippe,

Vous souhaitez relancer votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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