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Réclamation suite aux échecs paiement

Le 23 oct 2019, j'ai recu 2 e-mail m'annonçant les échecs du paiement, puis j'ai constaté qu'il y avait 2 débits injustes sur mon compte.J'ai montré ces courriels à un employé de l'agence sncf part-dieu et il m'a dit d'attendre (au plus 1 mois) le remboursement. C'était en novembre dernier (soit il y a 7 mois). Ma question est: que puis-je faire pour récupérer mon argent?

Bonjour Bao,

Vous avez constaté des débits injustifiés provenant du site SNCF.

Nous vous invitons à déposer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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