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Christine
Christine

Pas de remboursement suite réclamation

J’ai fait un achat de billets pour 4 membres de ma famille le 16oct2019 pour un montant de plus de 600€. Le voyage a été annulé suite aux grèves de la SNCF de décembre 2019. Malgré 2 réclamations et un recours auprès du médiateur SNCF, je n’arrive pas à faire valoir mes droits c’est à dire obtenir le REMBOURSEMENT de mes’ billets. Cela fait à présent 6mois ! Mon prochain recours est de faire appel aux associations de défense des consommateurs. Il n’est pas concevable que la SNCF ne tienne pas ses engagements.

Bonjour Christine,

Vous souhaitez connaître l'évolution de deux demandes de remboursement effectuées.

Nous regrettons sincèrement ce délai de traitement ralenti et nous comprenons votre mécontentement.

Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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Autres réponses

Anne-Claire
Anne-Claire

Idem pour moi pas de réponse de la part du service réclamation avec des billets pris en gare payes en partie par chèque vacance et l'autre partie en CB c'est honteux 4 messages faite par le soi disant site réclamation merci d eme contacter

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