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Gilles
Gilles

Remboursement voyage et carte suite annulation à cause du COVID 19

Bonjour,
Suite à l'annulation de mon TGV Rennes Paris 8630 du 16/04/2020 (aller) et 19/04/2020 (retour), j'ai déposé 2 demandes de remboursement le 10/04/20

  • Rxxxxx232 pour le remboursement de mon train pour un montant de 134 €
  • Rxxxxx333 pour l’annulation et le remboursement de ma carte avantage week-end pour un montant de 49 €
  • Pour les 2 demandes, j’ai reçu un accusé de réception de la SNCF, mais à ce jour, je n’ai eu aucun remboursement, et surtout pas de nouvelles.
    Pouvez vous m’aider à faire aboutir ces 2 demandes ?
    Merci d’avance pour votre aide

Bonjour Gilles,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos demandes, je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veuillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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