Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Gaetane
Gaetane

Réclamation pour non remboursements de mes billets du 25 décembre

Bonjour,

depuis le 20 décembre 2019 (date de l'annulation de mon billet Bruxelles-Montpellier du 25 décembre 2019 : référence RWYAIX), j'attends le remboursement de mes billets pris suite à l'annulation de mon train pour cause de grève.
J'ai du racheter des billets (Bxl-Paris : référence QRHYIA, Paris-Montpellier : référence QRHYGZ) suite à l'annulation de mon train. J'ai donc du avancer 178 euros (que la SNCF dit normalement rembourser en intégralité).
J'ai fait une demande de remboursement, je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
J'ai fait plusieurs demandes via internet, je suis toujours sans réponse. J'attends toujours le remboursement 6 mois plus tard...
J'ai essayé de contacter le service client au 3635 trois fois... A chaque fois, j'attends plus de 15 minutes et on me dit à la fin de réitérer mon appel plus tard...
J'aimerais beaucoup le remboursement de mes billets par virement le plus vite possible.
Merci beaucoup à vous de me répondre et de me contacter pour résoudre cet incident.

Merci pour votre retour, Gaëtane.

Vos réclamations ont été archivées par erreur. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Un conseiller va traiter vos demandes. Il est inutile de créer d'autres réclamations, bien au contraire, cela risquerait de retarder le traitement.
Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail une fois vos demandes traitées.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Gaëtane,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Gaetane
Gaetane

Merci pour vos réponses. J'attends de vos nouvelles.
Bien cordialement,
Gaetane.

Voir le haut de la page