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Emilie
Emilie

Où en est ma demande de remboursement (COVID19) ?

Bonjour, Je souhaite savoir où en est ma demande de remboursement. J'ai effectué une demande le 21 Mars 20202 suite à l'annulation de 2 voyages (Paris-Perpignan). J'ai eu comme réponse un bon d'achat où l'on me disait qu'il été possible d'avoir un virement après le confinement. J'ai relancer donc le 11 Mai 2020 en faisant répondre comme mentionner dans le mail ... Depuis aucune nouvelles.
Je ne sais pas comment faire pour avoir un remboursement, j'ai déjà communiqué mon RIB.
Cordialement,

Emilie CAPELLE

Bonjour Émilie,

Dès lors que vous avez relancé le mail auprès du Service Relation Client, nous vous invitons à patienter.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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