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Bon d'achat deux fois 120€ ne fonctionnent pas

Je souhaite réserver un train NOMAD Paris-Deauville et un TGV Paris-Aix mais les bons d'achat qui m'ont été communiqué lors des grèves ne fonctionnent pas. Je dois quand même payer. Je voyage avec des enfants, je souhaiterai utiliser l'argent qui m'est du suite aux annulations de trains. Est-ce que quelqu'un peut m'aider? impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je suis aussi à l'étranger et je désespère.

Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Maeva.

Nous avons le plaisir de vous informer de l'envoi par mail d'un nouveau Bon d'Achat Digital d'un montant de 120 €. Le deuxième Bon a été annulé puisque déjà octroyé dans la première réclamation.

Si vous ne le receviez pas dans les 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Maeva,

Les codes de vos Bons d'Achat Digitaux ne fonctionnent pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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