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jean-baptiste
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Remboursement de billets TGV

Bonjour,
j'ai acheté des billets TGV en janvier dernier pour faire un trajet aller-retour pour 2 personnes : Paris GdL -> Bellegarde sur Valserine.
Départ le 25/01, retour le 26/01.
J'ai réglé en chèques-vacances.
N'ayant pas pu partir pour des raisons personnelles, j'ai fait en ligne une demande de remboursement le 20/01 qui a été enregistrée.
J'ai un N° de référence de ma réclamation.
Depuis l'épisode des grèves SNCF puis du Covid19, je ne sais pas comment faire ni auprès de qui me renseigner, pour obtenir mon remboursement ou un avoir.
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Merci.
Cordialement.

Bonjour Jean-Baptiste,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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