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S E
S E

Remboursement Billet TGV / TGV Annule / Greve dec 2019

Bonjour,

J'ai adressé, le 13 décembre 2019, une réclamation au Service Relation Client, SNCF 62973 Arras Cedex 9, suivie d’une relance le 28 janvier pour demander un remboursement de billet échangé 2 fois, mais non utilisé en raison des annulations des TGV à la suite des grèves de déc. 2019 ; la réclamation et la relance sont restées sans réponses de votre part à ce jour.

Dossier voyage : SXCVWH
Gare de départ : Valence TGV Rhône Alpes Sud / Gare arrivée : Montpellier Saint-Roch
Date et heure de départ : 13 déc. 2019 à 14h14
№Train : TGV 5330

Pour votre information, j’ai échange l'E-billet initial à deux reprises pour le même trajet et pour la même date : TGV 6203 à 10h21 et TGV 6209 à 13h21 ; billets que j’ai annulés sur l'application OUI.SNCF plusieurs heures avant le départ du TGV 6209.

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, S E.

Vos réclamations ont été archivées par erreur. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Un conseiller va traiter vos demandes. Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail une fois vos réclamations traitées. Nous vous invitons à patienter.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour S E,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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