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Nicolas
Nicolas

Code promo non valide

Bonjour, suite à la crise du coronavirus, je me suis fait rembourser des billets de trains avec des bons d’achats, hier j’ai souhaité acheter un billet Paris-Lyon et au moment de rentrer mes bons d’achats aucuns code n’est valide ! J’ai donc souhaité joindre quelqu’un par téléphone et je n’ai eu aucun conseillers ! ( je n’ai jamais vu un service clientèle téléphonique aussi médiocre!). Pour en revenir à mon problème, je suis obligé de débourser 34€ alors que j’ai 180 € de bons d’achats !!!!!! Je souhaite donc me faire rembourser cette somme mais en argent plutôt que en faux codes bon d’achats. Vous pouvez me joindre par mail ( nico7.adam@icloud.com )

Bonjour Nicolas,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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