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Maëlys
Maëlys

Prolongement Carte Jeune Coronavirus

Bonjour,

Ma carte jeune est valable jusqu'au 20/11/2020. En raison du confinement, je n'ai pas pu voyager en train pendant plusieurs mois. Est-il possible d'obtenir un prolongement de la date de validité de ma carte ?

Cordialement,

Maëlys

Bonjour Maëlys,

Votre Carte Jeune arrive à expiration le 20/11/2020 et vous souhaitez demander la prolongation de sa validité.

Nous comprenons votre demande. Cependant seules les cartes expirées entre le 17/03/2020 et le 30/07/2020 bénéficient d'une prolongation exceptionnelle jusqu'au 31/08/2020.
Nous ne connaissons pas, à ce jour, les éventuelles mesures commerciales qui pourraient être mises en place concernant la prolongation des autres cartes Avantage.
Nous vous invitons à déposer votre demande au service relation client en cliquant ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Je ne comprend pas pourquoi pas toutes les cartes avantages ne sont pas prolongées... nous avons tous passé le même nombre de jours confinés quelle que soit la date de fin de notre carte avantage

Bonjour Cassandre,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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