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Henri
Henri

dématérialisation carte jeune périmée

Bonjour,

Ma carte jeune est périmée sur le papier, mais la période de validation a été prolongée jusqu'au 31 août, donc tout va bien. Mais celle-ci est complétement illisible, j'aimerais la dématérialiser sur mon compte sncf. Cependant, je n'arrive pas à la dématérisaliser, il me semble qu'il est impossible de dématérialiser une carte jeune déjà "officiellement" périmée... comment faire ?

Merci.

Bonjour Henry,

Votre Carte Jeune est périmée et vous souhaitez la dématérialiser car celle ci est prolongée automatiquement et exceptionnellement jusqu'au 31/08.
Nous vous confirmons que la dématérialisation n'est pas possible techniquement.
Vous nous faites part que les chiffres de votre Carte Jeune sont illisibles.
Nous vous invitons à vous présentez le jour de votre voyage auprès du chef de bord avec une pièce d'identité afin qu'il vous retrouve dans son logiciel.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre fidélité et de votre confiance.

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