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Remboursement confinement COVID

Lors de la mise en confinement j'ai acheté plusieurs billets de trains (6 billets sur 3 jours), pour pouvoir essayer de rentrer chez moi. Au final TOUS ont été annulés, je n'ai pu en prendre aucun. J'ai déjà fait les réclamations pour chaque réservation mais on m'a dit que je serais remboursée au déconfinement. Maintenant que c'est le cas quand vais-je être remboursée de ces 6 billets de train?! Faut-il que je refasse une réclamation?!

Bonjour Céline,

Vous souhaitez connaitre l'état d’avancement de vos réclamations.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Une fois votre demande traitée, le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail. Nous vous invitons à patienter.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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