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JULIE
JULIE

délais de retrait de carte we

bonjour

j'ai acheté une carte we entrant en vigueur le 15 janvier dernier; je n'ai pas retiré ma carte week end tout de suite car j'en ai contesté la date de validité (je l'avais faite commencer à une date pour laquelle j'avais un billet, mais celui-ci a été annulé en raison des grèves; n'ayant pas de voyage prévu dans les 6 mois suivants, je souhaitais en reporter le début de validité; j'ai eu des échanges avec TRAINLINE à ce sujet (je pourrai vous envoyer mes échanges mails), puis sur ce forum (https://questions.sncf.com/questions/2232421-entree-vigueur-carte-reduction-raison-greves), sur lequel je n'ai recu aucune réponse...

je m'apprêtais donc, à la sortie du confinement, à aller retirer ma carte en l'état, mais constate qu'il fallait le faire ds les 60 jours suivant la validité, à savoir mi-mars.

pouvez-vous me dire comment faire pour la retirer malgré les délais? j'espère que - après m'etre vue refuser le report de date de
validité, qui fait que j'ai eu une carte inutile pendant 6 mois - je ne vais pas simplement la perdre

merci d'avance de votre aide

cordialement

julie b

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