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Bon d'achat G30 retiré alors que je ne l''ai pas utilisé

Bonjour

j'ai reçu, suite à un retard, un bon d'achat de 60,80 (Code : R09193662), valable jusqu'en Juillet 2020. J'ai réservé un billet avec ce bon le 19 décembre 2019 mais finalement ce billet a été annulé et je n'ai donc pas utilisé ce bon. Cependant le code ne fonctionne plus... Pouvez-vous le réactiver ? Bien cordialement

Bonjour N P,

Vous souhaitez que votre Bon d'Achat Digital soit réédité.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Une fois votre demande traitée, le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail. Nous vous invitons à patienter.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Nathalie,

Vous souhaitez que l'on vous réémette un Bon d'Achat Digital bloqué lors d'une précédente réservation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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Bonjour
je vous ai envoyé les informations.
merci
NP

Merci pour votre retour, Nathalie.

Vous avez réglé votre billet du mois de décembre tout ou partie avec votre Bon d'Achat Digital. Dès lors que vous annulez le billet, ce dernier est entièrement crédité sur votre compte bancaire par virement ou crédit carte.

Nous vous invitons à vérifier vos relevés bancaires.

Si vous constatiez une anomalie, nous vous invitons à déposer une réclamation en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

Bien à vous,

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Le billet a été annulé à cause des grèves... j'ai été remboursée du montant MOINS les 60,80 de bon d'achat. J'ai donc perdu 60EUR. Je voudrais simplement que ce bon d'achat (obtenu suite à un retard de trois heures) soit réédité. Merci pour votre suivi !

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Retour à la case départ donc ?
je renvoie les infos et ma demande en utilisant ce mail initial...

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