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Benoit
Benoit

Remboursement en virement et non en bon d'achat apres 4 mails de relance

Bonjour,

On m'a offert avant le confinement un bon d'achat (parce que j'avais payé une amende car je n'avais pas présenté mon billet) qu'on m'avait promis de transformer en virement bancaire après le confinement si je le souhaitais en répondant au mail comprenant le virement bancaire.

J'ai répondu à ce mail 4 fois et depuis personne n'est revenu vers moi pour transformer mon bon d'achat en virement bancaire.
Comment faire??

Merci d'avance.

Bonjour Benoit,

Dès lors que vous avez relancé votre demande auprès du Service Relation Client, vous recevrez une réponse par mail qu'une fois votre réclamation traitée.

Nous vous invitons à patienter. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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