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Rose Guerthy
Rose Guerthy

Bon d'achat débité sans achat

Bonjour,

Suite à plusieurs réclamations liées à des annulations de réservations durant la période de la crise du Covid-19, j'ai bénéficié d'un bon d'achat de 120 € dont la référence : REK7SGSHI.

J'ai souhaité faire une réservation sur le mois de juillet,pour laquelle j'avais intégré le bon d'achat. Suite à deux tentatives et erreurs techniques les réservations n'ont pu être abouties. J'ai fini par payer, par carte bancaire l'intégralité du montant.

Je vous demande donc de recréditer le bon d'achat et procéder au remboursement de ce dernier sur mon compte bancaire.

Veuillez agréer mes salutations distinguées.

Rose Guerthy Fils

Bonjour Rose,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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