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Inès
Inès

Aucune nouvelle de mes demandes de remboursement

Bonjour,

J’ai effectué le 11 mai plusieurs demandes de remboursement de bons d’achat. Cependant je n’ai pas reçu de mail de confirmation ni de retour. J’aimerai savoir où en sont mes demandes. J’avais déjà demandé des nouvelles mais on ne m’a rien dit de précis.

Bonjour Inès,

Vous souhaitez connaitre l'état d’avancement de votre réclamation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Une fois votre demande traitée, le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail. Nous vous invitons à patienter.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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