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Christelle
Christelle

Remboursement impossible de billets réglés en chèques vacances

onjour,
Je ne comprends pas pourquoi un billet réglé par chèques vacances ne pourrait pas être remboursé.
Je me retrouve dans le cas où j'ai payé la moitié des billets par chèques vacances (soit 700 € sur les 1400 € des billets pour notre famille de 7 personnes). Après avoir annulé les billets en raison des grèves de fin d'année 2019, la SNCF me propose le remboursement de 700 € par virement bancaire et l'autre partie par bon d'achat. Mais nous n'avons aucun projet de voyage dans l'année à venir. Nous allons donc perdre 700 € alors que si nous avions tout payé par carte bancaire, nous aurions été totalement remboursé.
Merci de m'indiquer la raison précise et la réglementation qui vous empêche de rembourser un billet réglé en partie par chèques vacances.

Cordialement

Bonjour Christelle,

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Bonjour Christelle,

A la suite des grèves de 2019, vous avez reçu 700 € en bon d'achat digital et 700 € par virement bancaire. Vous n'est pas intéressée par le bon d'achat digital, vous souhaitez un virement bancaire à la place.

Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

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