Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

refus bon forfaitaire et demande de remboursement sans réponse

Bonjour madame monsieur,
le 28 mai dernier j'ai refusé le bon forfaitaire de 120€ que vous m'avez proposé en guise de remboursement de mes billets. Je vous ai par ailleurs envoyé le détail des billets et le coût réel de ceux ci.
Depuis que j'ai procédé à l'étape indiqué, en envoyant un mail de réponse pour ma demande de remboursement, je n'ai plus aucune nouvelle. Ni mail de réception, ni réponse, ni remboursement.

Je souhaite obtenir le remboursement complet des billets Thalys acheté PAR CARTE Bleue, en boutique sncf- gare de Rennes et que je n'ai pas pu utiliser pour raison de confinement.
Voici le détail :

  • références SOAYQB, ROCHEBOIS ISABELLE
  • LE 29/04 À 17H23. PARIS ROTTERDAM : 79€
    LE 04/05 À 13H10 ROTTERDAM BRUXELLES : 35.20€
    LE 04/05 À 16H13 BRUXELLES PARIS : 52€

    • références SOAYJO, ROCHEBOIS SOUMARE GABRIEL
    • LE 29/04 À 17H23 PARIS ROTTERDAM : 15€
      LE 04/05 À 13H10 ROTTERDAM BRUXELLES : 17.60€
      LE 04/05 À 17H23 BRUXELLES PARIS : 15€

      Soit un total de 166.20€+47.60€= 213.60€

      Avec tous mes remerciements
      Cdt
      I. Rochebois

Réponses

Bonjour Isabelle,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

bonjour,
vous m'envoyez un mail sur ma boite personnel qui me renvoie sur cette page mais il n'y a aucune demande de votre part?
QUELS ELEMENTS COMPLEMENTAIRES SOUHAITEZ VOUS OBTENIR POUR TRAITER MA DEMANDE?
CDT

bonjour,
vous m'avez demandé un complément d'info pour traiter ma question
je vous ai répondu et depuis plus rien
aucun mail de réception ou de confirmation et encore moins de reponse
ou en est le traitement de ma demande de remboursement ?
cdt
i; rochebois

Voir le haut de la page