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Sabine
Sabine

Arnaque? Non-remboursement de billets

La SNCF semble avoir changé de stratégie: alors que lors des grèves en décembre 2019, j'ai été remboursée dans les 10 minutes suivant ma demande, maintenant, lors de l'annulation des trains pour cause de COVID, la SNCF nous fait attendre des semaines voire des mois avec des promesses non tenues sous prétexte qu'il y ait trop de demandes. C'est une honte!!!
1. Demande de remboursement d'un trajet aller et retour en intercité/ Thalys: je reçois un bon d'achat, mais seulement pour une partie du trajet, on a "oublié" les billets du Thalys.
2. Demande de remboursement du trajet en Thalys: je reçois un mail me promettant un bon d'achat dans, mais on "oublie" de me l'envoyer.
3. Demande de remboursement de l'ensemble des trajets, aucune réponse.
Que faut-il faire pour enfin être remboursée?

Bonjour Sabine,

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Cordialement,

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