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Hélène
Hélène

Invalidité du bon d'achat

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car après avoir renseigné mon bon d'achat dans la plage dédiée au moment d'acheter mon billet Ouigo, celui-ci est apparu comme invalide. J'ai donc dû régler la valeur du billet sans pouvoir utiliser mon bon d'achat, alors que celui-ci est utilisable jusqu'en avril 2021.

Pourriez-vous réactiver mon bon d'achat ou m'en envoyer un autre valide?

Cordialement,

Hélène

Bonjour Hélène,

Je vous invite à contacter un conseiller Sncf au "3635" (appel non surtaxé), qui sera à même de traiter votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Hélène
Hélène

Bonjour Lucie,
Je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre. Je viens de m'apercevoir que je me suis trompée dans les renseignements que je vous ai fournis...
En effet, j'ai vainement tenté de payer un billet Oui Sncf (Paris Montparnasse/ La Rochelle-Ville) avec un bon d'achat SNCF. Et ce bon n'a donc pas été reconnu au moment du paiement.
Pourriez-vous m'aider?

En vous remerciant pour votre support!

Hélène

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