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christophe
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Retrait carte avantage en borne Sncf après long délai

Bonjour,
En novembre dernier j’ai acheté sur oui.sncf une carte avantage week-end.
Compte tenu des grèves puis du confinement je ne l’ai pas retirée en borne SNCF dans la foulée.
La semaine dernière j’ai essayé, mais en mettant ma carte de paiement (AMEX) et en saisissant mon code secret, la borne n’a pas retrouvé ma carte.
Ps. Je n’ai plus le code de réservation de la carte avantage mais la trace de la transaction sur mon décompte AMEX.
Merci de me dire comment récupérer ma carte avantage week-end

Bonjour Christophe,

Vous pouvez retirer le support physique de votre Carte Avantage Week-End jusqu’à la veille de sa fin de validité, au guichet ou sur les Bornes Libre Service avec la carte bancaire qui a servi au paiement. Vous avez également la possibilité de la dématérialiser.
Découvrez la marche à suivre pour la dématérialiser en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Nous vous invitons à changer de borne et vous assurez que vous utilisez bien la carte bancaire qui a servi au paiement.

Suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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