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Reuben
Reuben

Suspension d'abonnement mon forfait annuel - Télétravail

Bonjour,

Mon travail (situé à Paris - je suis en Soâne et Loire) m'a informé aujourd'hui (le 05/06/2020) que le télétravail sera fortement recommandé jusqu'à la rentrée en septembre. J'aimerais donc suspendre mon abonnement pour les mois de juillet et août avec une reprise de l'abonnement en septembre. Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Dans les CGV de l'abonnement, il n'y a aucun détail sur le processus à suivre pour la suspension, si ce n'est "faire la demande par écrit". Est-ce que ce message suffit ? Je vous écrirai par courrier cet après-midi aussi mais j'ai peur que vous ne receviez pas la lettre avant la date limite du 09/06/2020 pour une prise en compte de la suspension pour les mois de juillet et août.

C'est impossible de vous contacter par téléphone en ce moment, alors qu'un service téléphonique me paraît une solution idéale pour de telles questions - surtout en cette période où la distanciation sociale reste à privilègier... Je ne comprends pas pourquoi ce service dédié aux forfaits annuels a été annulé.

Cordialement,

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