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Jérôme
Jérôme

Suspension et remboursement forfait annuel

Bonjour,

Je me permets de vous contacter n’ayant aucun retour de la part de vos équipes quant à la demande de suspension de mon forfait annuel.

J’ai fait une demande il y a plus d’un mois à propos de laquelle je n’ai eu aucun retour de votre part ni confirmation de la bonne prise en charge. J’essaye de vous appeler et étrangement vous n’êtes pas disponibles.

Qui plus est, j’ai eu la mauvaise surprise de voir que le mois de Juin avait été prélevé de la moitié du coût de l’abonnement.

Je demande donc légitimement un remboursement (et pas un avoir sur le prochain mois) de cette somme et la bonne prise en compte de ma demande de suspension ne prévoyant pas de prendre le train avant au moins Septembre.

Au vu du prix que nous payons, un service de qualité et une personne au bout du fil ne serait pas de trop.

Dans l’attente de votre réponse rapide,

Jérôme Tavernier

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