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thomas
thomas

Double prélèvement pour une même réservation

Bonjour

J'ai acheté un billet groupé Lausanne Paris pour 5 voyageurs en janvier et le montant (502 €) et mon compte a été débité 2 fois
J'ai signalé l'erreur via le chatter SNCF en ligne, qui m'a dit qu'il faudrait attendre le déconfinement pour obtenir un remboursement. 1 mois plus tard, toujours rien. J'ai signalé le souci à ma banque il y a 2 semaines mais la démarche risuqe de prendre du temps.
Aucun moyen d'avoir un contact direct avec SNCF
Pouvez-vous m'aider ? Merci

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