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Dinah
Dinah

Remboursement billet Thalys achetés sur le site Oui SNCF

Bonjour,

Le 01/05/2020 j'ai fait une demande au service client (référence Rxxxxxxxx) afin d'obtenir le remboursement de mon billet de Thalys du 06/06-09/06 (référence dossierxxxxxx) acheté sur ou.sncf (en même temps qu’un voyage avec le TGV). Par ailleurs, sur le site de Thalys, il est indiqué que les trains que j'aurais dû prendre ne circulent pas.

Si j’essaye d’annuler le billet manuellement depuis mon espace client, il est marqué que je bénéficierais d'un remboursement de 0€.

Je n’ai jamais eu de réponse (sauf l’accusé de réception), or j’ai essayé de refaire une demande pour train annulé mais le dossier de voyage n’est pas reconnu.

Comment puis-je obtenir le remboursement de mes billets ?

Merci d’avance

Bien cordialement

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Bonjour Dinah,

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Cordialement,

Dinah
Dinah

Bonjour,

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Bien cordialement

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