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Demande de respect de l'article 16 du Réglement Européen n°1371/2007 du 23 octobre 2007

Bonjour,
Suite à mes trains annulés en Décembre 2019 votre service client m’a donné un bon d’achat. Cependant il était convenu que cette somme serait remise sur mon compte en banque.
Cela n'a jamais été fait en 6 mois de demande.
J’ai envoyé toutes les pièces justificatives il y a trois mois et aucunes mesures n’a été prises en compte et personne n'ai jamais revenu vers moi. J’aimerai ainsi qu’on me rembourse les 216€ qui m’ont été promis dans les plus cours délai.

Vous m'avez contacté par mail suite à mon premier post sur ce site pour me demander plus de précisions sur mon dossier et également de vous envoyer le mail original mais vous n'êtes jamais revenu vers moi et je n'ai jamais reçus mon virement. J'aimerai donc que m'a 4ième relance de remboursement puisse s'effectuer rapidement personne ne m'a recontacté par par mail comme le service client m'avait promis.
Et égalementqmue vous me donner mon numéro de dossier qui prouve que vous faites le nécessaire concernant l'avancement de mon dossier.
Je suis étudiante, j'aimerai donc revoir l'argent que j'ai dépensé pour essayer de revenir en France pendant les dernières vacances de fin d'année pour ne pas me retrouver à la rue dans ces temps si incertains. Merci respecter ma demande cette fois ci.

Brouillet Ludivine.

Bonjour Ludivine,

Vous souhaitez obtenir votre dédommagement sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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