Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jean
Jean

Problème prise en compte d'une compensation lors du payement

Bonjour,

Suite à une retard j'ai reçu un code pour une compensation de 26.30€ à déduire d'un prochain voyage.
J'ai réservé 2 tickets Avignon Lille pour un montant total de 48€. J'ai bien rentré le code qui a été accepté, mais en fin de procedure le payement n;en a pas tenu compte et donc j;ai payé 48 € au lieu de 11.70 €
Comment résoudre ce problème sur ce voyage ou sur un prochain voyage ?
Cordialement

Merci pour votre retour, Jean.

Nous avons le plaisir de vous informer qu'un nouveau code a été réémis. Vous le recevrez par mail d'ici 24 à 48h. Il expire le 25/05/2021.
Si vous ne le receviez pas, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams.
L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr

Suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jean,

Le code de votre Bon d'Achat Digital ne fonctionne pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page