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Jacques
Jacques

Remboursement transformé en bon d'achat partiel

==> Bonjour
j'ai demandé avant la date du voyage une annulation de mon voyage AR Paris ==> Boulogne ville (4 et 5 mai 2020) dans la mesure ou il y avait plus de 100 Km de distance
Ayant déjà effectué plusieurs annulations de voyage de ce type et en ayant été remboursé intégralement, j'ai constaté que pour ce dossier
RDGIFC (10.5 € + 13.30 €) j'ai reçu un bon d'achat de seulement 5.95 € (mail pour suite à réclamation 12*********32)
merci de bien vouloir me dire la raison de ce dysfonctionnement et de bien vouloir rétablir le remboursement intégral

Bonjour Jacques,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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